รายการตรวจสอบพื้นฐาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอพ Blueair เวอร์ชันล่าสุดที่ดาวน์โหลดจาก App Store ของคุณ
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่และอินเทอร์เน็ตใช้งานได้
- ปิดการใช้งาน VPN (เครือข่ายส่วนตัวเสมือนจริง) จากโทรศัพท์มือถือและเราเตอร์ของคุณในขณะที่ใช้แอพ BlueAirir
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครือข่าย 2,4GHz กรุณาติดต่อซัพพลายเออร์เครือข่ายของคุณหากจำเป็น
- หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อเครื่องฟอกอากาศป้องกันหรือ DustMagnet ™ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้แอพ BlueAIR เข้าถึงบลูทู ธ
- เพื่อหลีกเลี่ยงความแรงของสัญญาณต่ำโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องฟอกอากาศและอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณอยู่ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณในระหว่างการตั้งค่าการจับคู่ครั้งแรก
ขั้นตอนขั้นสูง
เมื่อคุณยืนยันรายการตรวจสอบพื้นฐานด้านบนนี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อพยายามช่วยคุณเชื่อมต่อเครื่องฟอกอากาศกับแอพ
- ปิดและถอดปลั๊กเครื่องฟอกอากาศ BlueAir และรอ 30 วินาที
- จากนั้นเสียบและเปิดเครื่องฟอกอากาศแล้วรอ 2 นาที
- ออกจากระบบบัญชีแอป BlueAir ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- เปิดแอพ BlueAir ของคุณและตรวจสอบว่าเครื่องฟอกอากาศของคุณปรากฏในหน้าแรก
หากไม่พบเครื่องฟอกอากาศของคุณในแอพ Blueair:
- คลิกที่เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์และทำตามคำแนะนำในแอป
- ตรวจสอบว่าเครื่องฟอกอากาศของคุณปรากฏทางออนไลน์หรือไม่
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมต่อ
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณปรากฏเป็น "ออฟไลน์" ในแอพ:
- ลบเครื่องฟอกอากาศของคุณออกจากแอพ (ดูคำถามที่พบบ่อย "ฉันจะลบอุปกรณ์ออกจากแอพได้อย่างไร")
- คลิกที่เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์และทำตามคำแนะนำในแอป
- ตรวจสอบว่าเครื่องฟอกอากาศของคุณปรากฏออนไลน์
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนระดับความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมต่อ
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอพได้:
- รีบูตเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้งไปยังแอพ BlueAirir
- เปิดแอพ BlueAir ของคุณคลิกที่ Connect Product และทำตามคำแนะนำในแอพ
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนระดับความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าเครื่องฟอกอากาศเชื่อมต่อกัน
หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่เชื่อมต่อกับแอพคุณสามารถลองใช้กับฮอตสปอตมือถือส่วนตัวของคุณ (3G/4G/5G) การเชื่อมต่อชั่วคราวแทน Wi-Fi ของคุณ:
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณ> เปิดใช้งานฮอตสปอต
- เปิดแอป BlueAir และทำตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ BlueAir ของคุณ
- หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนระดับความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าเครื่องฟอกอากาศเชื่อมต่อกัน
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอตมือถือ แต่ไม่ใช่ Wi-Fi คุณจะต้องแก้ไขปัญหาปัญหาในระบบ Wi-Fi/เราเตอร์ของคุณต่อไป
การดาวน์โหลดแอพ BlueAir ไปยังอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นสามารถช่วยได้ไม่ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นกับโทรศัพท์มือถือของคุณหรือไม่ เข้าสู่ระบบแอพและทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มเครื่องฟอกอากาศของคุณไปยังสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตใหม่
หากคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่แข็งแกร่ง แต่คุณยังคงประสบปัญหาโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า BlueAir ของคุณเพื่อให้เราสามารถลองและช่วยแก้ปัญหานี้ด้วยกัน
โปรดมีหมายเลขซีเรียลของเครื่องฟอกอากาศหรือที่อยู่ MAC ในมือ