รายการตรวจสอบพื้นฐาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอพ BlueAir ล่าสุด (ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีแอพ BlueAir เวอร์ชันล่าสุด?)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณกำลังทำงานอยู่
หากคุณใช้ VPN (เครือข่ายส่วนตัวเสมือนจริง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งาน VPN ของคุณจากโทรศัพท์มือถือและเราเตอร์ของคุณในขณะที่ใช้แอพ BlueAirir
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครือข่าย 2,4GHz กรุณาติดต่อซัพพลายเออร์เครือข่ายของคุณหากจำเป็น
หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อเครื่องฟอกอากาศป้องกันหรือ DustMagnet ™ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้แอพ BlueAir Apple เข้าถึงบลูทู ธ
โปรดทราบว่าหากเราเตอร์ Wi-Fi และเครื่องฟอกอากาศอยู่ห่างกันมากเกินไปหรือแยกออกจากกันด้วยผนังหนาความแรงของสัญญาณอาจต่ำ เพื่อหลีกเลี่ยงความแรงของสัญญาณต่ำโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องฟอกอากาศและอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณอยู่ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณในระหว่างการตั้งค่าการจับคู่ครั้งแรก
ขั้นตอนขั้นสูง
เมื่อคุณยืนยันรายการตรวจสอบพื้นฐานด้านบนนี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อพยายามช่วยคุณเชื่อมต่อเครื่องฟอกอากาศกับแอพ
ปิดและถอดปลั๊กเครื่องฟอกอากาศ BlueAir และรอ 30 วินาที
จากนั้นเสียบและเปิดเครื่องฟอกอากาศแล้วรอ 2 นาที
ออกจากระบบบัญชีแอป BlueAir ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เปิดแอพ BlueAir ของคุณและตรวจสอบว่าเครื่องฟอกอากาศของคุณปรากฏในหน้าแรก
หากไม่พบเครื่องฟอกอากาศของคุณในแอพ Blueair:
คลิกที่เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์และทำตามคำแนะนำในแอป
ตรวจสอบว่าเครื่องฟอกอากาศของคุณปรากฏทางออนไลน์หรือไม่
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมต่อ
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณเห็นในแอพ BlueAIR แต่ปรากฏขึ้นออฟไลน์:
ลบเครื่องฟอกอากาศจากแอพ (คำแนะนำที่นี่)
คลิกที่ Connect Production และทำตามคำแนะนำในแอพ
ตรวจสอบว่าเครื่องฟอกอากาศของคุณปรากฏออนไลน์
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนระดับความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมต่อ
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอพได้:
รีบูตเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้งไปยังแอพ BlueAirir
เปิดแอพ BlueAir ของคุณคลิกที่ Connect Product และทำตามคำแนะนำในแอพ
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนระดับความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าเครื่องฟอกอากาศเชื่อมต่อกัน
เครื่องฟอกอากาศของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi:
หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่เชื่อมต่อกับแอพคุณสามารถลองใช้กับฮอตสปอตมือถือส่วนตัวของคุณ (3G/4G/5G) การเชื่อมต่อชั่วคราวแทน Wi-Fi ของคุณ:
เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณ> เปิดใช้งานฮอตสปอต
เปิดแอป BlueAir และทำตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ BlueAir ของคุณ
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณออนไลน์ให้ลองเปลี่ยนระดับความเร็วพัดลมผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าเครื่องฟอกอากาศเชื่อมต่อกัน
หากเครื่องฟอกอากาศของคุณเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอตมือถือ แต่ไม่ใช่ Wi-Fi คุณจะต้องแก้ไขปัญหาปัญหาในระบบ Wi-Fi/เราเตอร์ของคุณต่อไป
การดาวน์โหลดแอพ BlueAir ไปยังอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นสามารถช่วยได้ไม่ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นกับโทรศัพท์มือถือของคุณหรือไม่ เข้าสู่ระบบแอพและทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มเครื่องฟอกอากาศของคุณไปยังสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตใหม่
หากคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่แข็งแกร่ง แต่คุณยังคงประสบปัญหาโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า BlueAir ของคุณเพื่อให้เราสามารถลองและช่วยแก้ปัญหานี้ด้วยกัน
โปรดมีหมายเลขซีเรียลของเครื่องฟอกอากาศหรือที่อยู่ MAC ในมือ