应用程序和连接问题

如果您无法通过BlueAir应用将保护空气净化器连接到WiFi，请尝试以下步骤：


设置过程中，将空气净化器放在靠近手机和路由器的路由器上：

1. 确保您在设置过程中打开的BlueAiair应用程序打开的智能手机位于空气净化器和路由器的3英尺范围内。成功配对空气净化器后，您可以将其放置在所需的位置。

2. 确保您的空气净化器已插入并打开。

3. 打开您的应用并选择“连接产品”，然后按照说明进行操作。

更新BlueAir应用程序：

在手机中打开您的应用商店，并确保您拥有最新的Blueair App版本

激活蓝牙：

确保在智能手机的设置中启用蓝牙

检查您的路由器：

确保以下内容：

1. 互联网当前正在运行
2. 您正在使用2.4GHz网络
3. 停用VPN
4. 打开您的Blueair应用程序，尝试再次连接您的产品

应用程序中的“离线”

如果您的空气净化器失去了连接，并且几分钟后不会重新连接，则第一步是尝试再次将空气净化器加入BlueAir应用程序：

• 打开BlueAir应用程序
• 打开空气净化器的页面，转到产品设置并删除空气净化器
• 单击“连接产品”，然后按照说明再次连接空气净化器。

如果没有帮助，请尝试以下操作：

• 从Blueair应用程序登录
• 确保您没有在另一个手机上的Blueair应用中签名。例如，如果家庭成员正在与您共享Blueair App帐户，请要求他们从Blueair App帐户中签字
• 使用您的蓝色凭据登录
• 重新启动您的空气净化器（拔出插头，等待15-30秒，然后再次插入）
• 从应用程序中删除空气净化器
• 再次将空气净化器连接到应用程序
• 当空气净化器在线时，请尝试再次更改设置。

如果空气净化器不连接，请检查“我无法连接我的空气净化器”常见问题解答或与我们联系。

设备的固件正在更新。这需要多少时间？

该应用程序每次更新设备中的固件时都会通知您。

在更新期间，您必须将空气净化器连接到Wi-Fi，以使固件更新完成。在任何固件更新期间，您都不要从墙上拔下空气净化器。


更新应花费几分钟。在更新期间，请不要断开您的设备！
如果更新需要长达几分钟的时间：

• 确保您的空气净化器在路由器范围内。
• 将您的空气净化器放在上面，并连接到WiFi。在更新过程中，请勿拔下空气净化器。
• 在进行更新时，限制连接的设备或网络活动的数量。

如果空气净化器似乎被困在“固件更新” 30分钟以上，该怎么办？

• 关闭Wi-Fi网络。
• 尝试连接到其他Wi-Fi网络或个人移动热点。
• 连接到新的Wi-Fi网络或热点时，该设备将尝试再次更新。