Wi-Fi连接问题

基本清单

• 确保您从应用商店下载了最新版本的Blueair应用程序。
• 仔细检查您的路由器是否正在使用，并且互联网正在工作。
• 使用BlueAir应用程序时，请通过手机和路由器禁用VPN（虚拟专用网络）。
• 确保您使用的是2,4GHz网络。如果需要，请联系您的网络供应商。
• 如果您要连接保护或Dustmagnet™空气净化器，请确保允许BlueAir应用程序访问蓝牙。
• 为避免信号强度低，请确保在初始配对设置期间，您的空气净化器和智能设备靠近Wi-Fi路由器。

高级步骤

确认上面的基本清单后，这里是进一步的故障排除步骤，以帮助您将空气净化器连接到应用程序。

1. 关闭并拔下蓝色空气净化器并等待30秒
2. 然后插入并打开空气净化器，然后等待2分钟
3. 从您的Blueair应用帐户登录并再次登录
4. 打开您的Blueair应用程序，然后检查您的空气净化器是否出现在主页上

如果您的空气净化器在Blueair应用中找不到：

1. 单击连接产品并按照应用程序中的说明进行操作
2. 检查您的空气净化器是否出现在线

如果您的空气净化器在线，请尝试通过应用程序更改风扇速度，以确认设备已连接。

如果您的空气净化器在应用中显示为“离线”：

1. 从应用程序中删除空气净化器（请参阅常见问题解答“我如何从应用中删除设备”）
2. 单击连接产品并按照应用程序中的说明进行操作
3. 检查您的空气净化器是否出现在线

如果您的空气净化器在线，请尝试通过应用程序更改风扇速度级别，以确认设备已连接。

如果您的空气净化器仍无法连接到该应用程序：

1. 重新启动您的Wi-Fi路由器
2. 登录并再次登录到BlueAir应用程序
3. 打开BlueAir应用程序，单击“连接产品”，然后按照应用程序中的说明进行操作。

如果您的空气净化器在线，请尝试通过应用程序更改风扇速度级别，以确认空气净化器已连接。

如果您的设备仍未连接到该应用程序，则可以暂时使用私人移动热点（3G/4G/5G）连接，而不是Wi-Fi：

1. 打开智能设备中的设置>激活热点
2. 打开BlueAir应用程序，并按照说明连接BlueAir设备。
3. 如果您的空气净化器在线，请尝试通过应用程序更改风扇速度级别，以确认空气净化器已连接。

如果您的空气净化器通过移动热点连接而不是Wi-Fi，则需要继续对Wi-Fi/Router系统上的问题进行故障排除。

将BlueAir应用程序下载到另一个智能设备可以帮助您排除您的手机问题是否存在。登录到该应用程序，并按照说明将空气净化器添加到新的智能手机或平板电脑中。

如果您有牢固的Wi-Fi连接，但仍在遇到问题，请联系您的Blueair客户支持，以便我们可以尝试一起解决此问题。

请使用您的空气净化器的序列号或MAC地址。