Wi-Fi連接問題

基本清單

• 確保您從應用商店下載了最新版本的Blueair應用程序。
• 仔細檢查您的路由器是否正在使用，並且互聯網正在工作。
• 使用BlueAir應用程序時，請通過手機和路由器禁用VPN（虛擬專用網絡）。
• 確保您使用的是2,4GHz網絡。如果需要，請聯繫您的網絡供應商。
• 如果您要連接保護或Dustmagnet™空氣淨化器，請確保允許BlueAir應用程序訪問藍牙。
• 為避免信號強度低，請確保在初始配對設置期間，您的空氣淨化器和智能設備靠近Wi-Fi路由器。

高級步驟

確認上面的基本清單後，這裡是進一步的故障排除步驟，以幫助您將空氣淨化器連接到應用程序。

1. 關閉並拔下藍色空氣淨化器並等待30秒
2. 然後插入並打開空氣淨化器，然後等待2分鐘
3. 從您的Blueair應用帳戶登錄並再次登錄
4. 打開您的Blueair應用程序，然後檢查您的空氣淨化器是否出現在主頁上

如果您的空氣淨化器在Blueair應用中找不到：

1. 單擊連接產品並按照應用程序中的說明進行操作
2. 檢查您的空氣淨化器是否出現在線

如果您的空氣淨化器在線，請嘗試通過應用程序更改風扇速度，以確認設備已連接。

如果您的空氣淨化器在應用中顯示為“離線”：

1. 從應用程序中刪除空氣淨化器（請參閱常見問題解答“我如何從應用中刪除設備”）
2. 單擊連接產品並按照應用程序中的說明進行操作
3. 檢查您的空氣淨化器是否出現在線

如果您的空氣淨化器在線，請嘗試通過應用程序更改風扇速度級別，以確認設備已連接。

如果您的空氣淨化器仍無法連接到該應用程序：

1. 重新啟動您的Wi-Fi路由器
2. 登錄並再次登錄到BlueAir應用程序
3. 打開BlueAir應用程序，單擊“連接產品”，然後按照應用程序中的說明進行操作。

如果您的空氣淨化器在線，請嘗試通過應用程序更改風扇速度級別，以確認空氣淨化器已連接。

如果您的設備仍未連接到該應用程序，則可以暫時使用私人移動熱點（3G/4G/5G）連接，而不是Wi-Fi：

1. 打開智能設備中的設置>激活熱點
2. 打開BlueAir應用程序，並按照說明連接BlueAir設備。
3. 如果您的空氣淨化器在線，請嘗試通過應用程序更改風扇速度級別，以確認空氣淨化器已連接。

如果您的空氣淨化器通過移動熱點連接而不是Wi-Fi，則需要繼續對Wi-Fi/Router系統上的問題進行故障排除。

將BlueAir應用程序下載到另一個智能設備可以幫助您排除您的手機問題是否存在。登錄到該應用程序，並按照說明將空氣淨化器添加到新的智能手機或平板電腦中。

如果您有牢固的Wi-Fi連接，但仍在遇到問題，請聯繫您的Blueair客戶支持，以便我們可以嘗試一起解決此問題。

請使用您的空氣淨化器的序列號或MAC地址。