應用程序和連接問題

如果您無法通過BlueAir應用將保護空氣淨化器連接到WiFi，請嘗試以下步驟：


設置過程中，將空氣淨化器放在靠近手機和路由器的路由器上：

1. 確保您在設置過程中打開的BlueAiair應用程序打開的智能手機位於空氣淨化器和路由器的3英尺範圍內。成功配對空氣淨化器後，您可以將其放置在所需的位置。

2. 確保您的空氣淨化器已插入並打開。

3. 打開您的應用並選擇“連接產品”，然後按照說明進行操作。

更新BlueAir應用程序：

在手機中打開您的應用商店，並確保您擁有最新的Blueair App版本

激活藍牙：

確保在智能手機的設置中啟用藍牙

檢查您的路由器：

確保以下內容：

1. 互聯網當前正在運行
2. 您正在使用2.4GHz網絡
3. 停用VPN
4. 打開您的Blueair應用程序，嘗試再次連接您的產品

應用程序中的“離線”

如果您的空氣淨化器失去了連接，並且幾分鐘後不會重新連接，則第一步是嘗試再次將空氣淨化器加入BlueAir應用程序：

• 打開BlueAir應用程序
• 打開空氣淨化器的頁面，轉到產品設置並刪除空氣淨化器
• 單擊“連接產品”，然後按照說明再次連接空氣淨化器。

如果沒有幫助，請嘗試以下操作：

• 從Blueair應用程序登錄
• 確保您沒有在另一個手機上的Blueair應用中籤名。例如，如果家庭成員正在與您共享Blueair App帳戶，請要求他們從Blueair App帳戶中籤字
• 使用您的藍色憑據登錄
• 重新啟動您的空氣淨化器（拔出插頭，等待15-30秒，然後再次插入）
• 從應用程序中刪除空氣淨化器
• 再次將空氣淨化器連接到應用程序
• 當空氣淨化器在線時，請嘗試再次更改設置。

如果空氣淨化器不連接，請檢查“我無法連接我的空氣淨化器”常見問題解答或與我們聯繫。

設備的固件正在更新。這需要多少時間？

該應用程序每次更新設備中的固件時都會通知您。

在更新期間，您必須將空氣淨化器連接到Wi-Fi，以使固件更新完成。在任何固件更新期間，您都不要從牆上拔下空氣淨化器。


更新應花費幾分鐘。在更新期間，請不要斷開您的設備！
如果更新需要長達幾分鐘的時間：

• 確保您的空氣淨化器在路由器範圍內。
• 將您的空氣淨化器放在上面，並連接到WiFi。在更新過程中，請勿拔下空氣淨化器。
• 在進行更新時，限制連接的設備或網絡活動的數量。

如果空氣淨化器似乎被困在“固件更新” 30分鐘以上，該怎麼辦？

• 關閉Wi-Fi網絡。
• 嘗試連接到其他Wi-Fi網絡或個人移動熱點。
• 連接到新的Wi-Fi網絡或熱點時，該設備將嘗試再次更新。